Si ya eres beneficiario de nuestros Servicios te Comunicamos:

Los procesos para otorgar, rechazar, mantener, renovar, restaurar, suspender o retirar la certificación o ampliar o reducir el alcance de la certificación, así como el uso del nombre y marca o logo de certificación de AC Vega se encuentran en este documento:

L-M8.1.1-01. Lineamientos, uso de Logo y Marca

¿Algo salió mal? o ¿tienes Dudas, quejas o alguna apelación?

AC Vega es responsable de todas las decisiones tomadas a todos niveles del proceso para el tratamiento de las quejas. Por tal motivo, contamos con un proceso para darte solución a esa situación, mándanos tu problemática al correo: atc@acvega.com.mx

Te Informaremos en 2 días hábiles la solución o el programa de trabajo a seguir , o si lo prefieres contáctanos directamente en la Aplicación de WhatsApp que se encuentra en la parte posterior de la página.

Así mismo contamos con el proceso de Imparcialidad que puedes consultar:

P-M5.2.3-01 Gestión de Imparcialidad

R-P5.2.2-01 Registro de Imparcialidad

¿Necesitas Información?

La información que AC Vega proporciona a cualquier cliente o al mercado, incluida la publicidad, es exacta y no engañosa. Si requieres información de un Cliente Certificado con nosotros, acerca de:

Las áreas geográficas en las que opera,

El estatus de una certificación determinada, el nombre, documento normativo relacionado, alcance y ubicación geográfica (ciudad y país) de un cliente certificado especifico.

Háznoslo saber en: atc@acvega.com.mx. Te Informaremos en 2 días hábiles, o si lo prefieres contáctanos directamente desde el enlace de WhatsApp que se encuentra en la parte posterior de la página.

NOTA 1. En casos excepcionales, se puede limitar el acceso a cierta información a petición del cliente (por ejemplo, por razones de seguridad).